VIDEO 1 de 4 | Cómo Mejorar tu Comunicación Verbal al Hablar en Público
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Cómo Mejorar tu Comunicación Verbal al Hablar en Público o en un Discurso de Oratoria.
Cada día recibimos más preguntas de personas que tienen miedo de hablar en público o hacer presentaciones en vivo. Muchos me comentan que la voz les sale débil, que tiemblan de nervios y algunos más nos confiesan que se les olvida todo lo que iban a decir.
Estas personas son estudiantes de todos los niveles, profesionales de diferentes carreras y emprendedores de todas partes del planeta, que como tú, entienden que la comunicación verbal está sobrepasando a la letra impresa por mucho. Pero sobre todo, están aceptando el reto, porque saben que tienen que prepararse con mayor exigencia para poder expresar sus ideas de forma verbal, con fluidez y confianza.
Como puedes ver, cada vez más personas se están dando cuenta de que saber hablar en público y hacer presentaciones, ya no es una opción.
Si deseas destacar y convertirte en un líder auténtico, tarde o temprano te verás obligado a presentar tus ideas de manera verbal.
Quédate con nosotros hasta el final de este video porque a continuación te vamos a mostrar 6 consejos sencillos y efectivos para que mejores por mucho, tu comunicación verbal.
¿Quién es Noah Zandan?
Dado que a nosotros nos gusta mencionar las fuentes verificables que sustentan nuestra filosofía y los consejos que te compartimos; tanto éste, como los demás vídeos que te compartiremos en esta serie, se sustentan en el trabajo de investigación de Noah Zandan.
Curiosamente, Noah Zandan no estudió periodismo, ni se graduó de la universidad en comunicaciones. Noah obtuvo su título universitario en economía y finanzas, y después desarrolló una carrera ejemplar como analista en la bolsa de valores de Wall Street.
Pero durante su exitosa carrera en la bolsa de Nueva York, pasó mucho tiempo observando las habilidades de comunicación verbal que dominan los directores y líderes de las grandes compañías. Ellos utilizan estas habilidades para motivar a los capitalistas a invertir cientos de millones de dólares en transacciones bursátiles.
Después de varios años, Noah, decidió iniciar su propia compañía y explotar su capacidad para analizar información, con la finalidad de entender, qué técnicas específicas de comunicación utilizan estos líderes para influenciar a las personas.
Y como a Noah le gusta tanto la tecnología como a mí, él decidió utilizar computadoras muy poderosas para procesar algoritmos, con el fin de analizar más de 100,000 presentaciones, de conferencistas exitosos, políticos ejemplares, activistas y ejecutivos de corporaciones internacionales.
Noah y su equipo, examinaron comportamientos que van desde la selección de palabras e inflexiones vocales, hasta las expresiones faciales y la frecuencia de gestos. Luego utilizaron estos datos para calificar y clasificar las variables más importantes de la comunicación; como la persuasión, la confianza, la calidez y la claridad del comunicador.
De este análisis resultan cuatro componentes básicos de la comunicación que todos estos presentadores exitosos tienen en común.
Estás habilidades son: las verbales, las vocales, las visuales y las que Noah llama las habilidades vitales para la comunicación.
Hoy te hablaremos sobre las habilidades verbales y en vídeos subsecuentes iremos viendo las tres habilidades restantes, las vocales, las visuales y las “vitales” para la comunicación.
Entonces vamos directamente a ver cómo vas a mejorar tu habilidad verbal.
1. Utiliza palabras adecuadas.
La selección de palabras debe ser apropiada para la audiencia que te va a escuchar. Si hablas a un grupo de jóvenes estudiantes, vas a utilizar un lenguaje diferente al que usas al hablar ante un grupo de supervisores de departamento. Así que una vez que tengas escrita la primera versión de tu presentación, repasala en voz alta, identifica las palabras que pudieran ser demasiado rebuscadas o complicadas para tu audiencia, y reemplazalas con sinónimos adecuados. Sólo recuerda siempre mantener un lenguaje conversacional.
2. Ajústate al contexto.
Esto significa ser flexible para adaptar tu lenguaje a la situación o al evento, en otras palabras, el nivel de formalidad y la manera en que te vas a relacionar con el público específico al que te vas a dirigir. Por ejemplo, un grupo de supervisores de departamento va a ver tu presentación desde el contexto de un líder. En cambio, un grupo de estudiantes universitarios, escucharán tu presentación esperando encontrar inspiración y consejos que les puedan servir en un futuro cercano; por lo cual tendrás que usar un lenguaje muy motivante e inspiracional.
3. Evita utilizar palabras de jerga.
Elimina las palabras extranjeras o demasiado técnicas de tu presentación, porque pueden confundir a tu público. Mejor tomate el tiempo necesario para traducir o definir términos y tecnologías que algunas personas en tu audiencia pueden no conocer. Pero siempre con la visión de que no quieres pasar mucho tiempo explorando estos términos, sino más bien, buscando que los términos sean comprensibles y sencillos de identificar.
4. Evita el lenguaje vago.
Cuando usas frases como "me parece como que" o "yo pienso que a lo mejor", el público puede percibir tu mensaje como inseguro o vacilante. Estás frases, que incluyen palabras como “tal vez”, “puede ser” o “no estoy seguro”, tienen el potencial de reducir tu credibilidad. Mejor, utiliza frases con las que muestres más confianza en ti mismo, tales como: "puedo observar que", "como podemos ver con base en la evidencia", o “con base en la información que he presentado, podemos concluir que”.
5. Habla de forma clara y concisa.
La investigación realizada por Noah y su equipo, que analizó a más de 100,000 presentadores, indica que los mensajes cortos y concretos son más fáciles de recordar para el público. De hecho, ellos encontraron que los mensajes de los comunicadores efectivos tienden a ser más cortos y concisos que los de los oradores promedio. Así que tomando esto en cuenta, mejor utiliza palabras sencillas, frases cortas y ve directo al grano. Nosotros continuamos viendo cómo otras personas que imparten cursos para hablar en público, están empezando a disminuir los tiempos de sus videos de una hora, a entre cinco y diez minutos. Porque se están dando cuenta de que las personas prefieren los mensajes cortos y memorables, que las charlas largas, rebuscadas y aburridas.
6. Desarrolla fluidez.
La fluidez viene de tener claro en tu mente cuáles son los puntos específicos que vas a presentar o explicar durante tu presentación. Para esto nosotros siempre recomendamos que tomes el tiempo para escribir tu presentación de principio a fin. Porque esto te permite seleccionar las palabras y el contexto que vas a utilizar para transmitir mejor tu mensaje. Recuerda al escribir tu presentación, que las oraciones largas y complejas, con cláusulas anidadas pueden confundir y aburrir a tu público. Mejor asegurate de leer tu presentación completa en voz alta después de que hayas terminado de escribirla, para verificar que tus oraciones son cortas y sencillas. Esto te va a permitir confirmar que tu mensaje fluye con facilidad, que tienes suficiente tiempo para respirar entre frases, y que puedes enunciar las palabras correctamente.
A continuación dos ejemplos...
Ejemplo 1:
Aprender a desarrollar negocios en Internet es sumamente importante para cualquier emprendedor, yo pienso que puede tener una influencia enorme en la manera en que los consumidores finales se deciden a comprar, por lo que los negocios modernos seguramente no van a querer quedarse atrás, abrir sus sitios web con spots informativos y shopping karts que puedan automatizar el marketing y hacer upsells; porque tener una presencia positiva online es una de las inversiones más importantes que pueden hacer para mejorar sus ventas y darle branding a sus negocios, logrando presencia virtual en el ecommerce con una serie de beneficios innumerables que pueden potencializar enormemente el posicionamiento estratégico de cualquier empresa, entre muchos otros beneficios más.
Ejemplo 2:
Aprender a desarrollar negocios en Internet es sumamente importante para cualquier emprendedor. Porque tiene una influencia enorme en la manera en que los consumidores finales toman una decisión de compra. Por eso, los negocios modernos deben asegurarse de no quedarse atrás. Una de las inversiones más importantes que ellos pueden hacer para darle reconocimiento a su marca, es tener una presencia positiva en línea. Esto es asegurarse de optimizar su sitio de Internet, publicando videos de promoción, implementando un carrito de compras y configurando transacciones automatizadas. Los beneficios de hacer esto son, lograr una mejor imagen, obtener presencia y concretar ventas por Internet.
¿Identificaste como en el primer ejemplo el mensaje es largo, confuso y aburrido, mientras que el segundo utiliza los consejos de este video?
La importancia de la comunicación verbal es vital para todo estudiante, profesionista o emprendedor. Especialmente para aquellos que desean obtener resultados exitosos, repetibles y sostenibles.
Es un hecho estadístico que los usuarios de YouTube, como tú y como nosotros, reproducimos mil millones de horas de vídeo al día. Esta información nos confirma que la mayoría de los usuarios de Internet prefieren escuchar un mensaje de forma verbal que leer uno escrito, y por mucho.
Te invito a que apliques estos 6 consejos que te acabamos de presentar para continúes cautivando, inspirando y guiando, con tu habilidad para comunicarte de forma verbal con las personas.
Espera nuestro próximo video...
Recuerda que este es el primero de esta serie de 4 videos sobre la comunicación, que estamos sustentando en el trabajo de investigación de Noah Zandan. Aquí encontrarás el siguiente video de la serie.
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Víctor Toscano y Víctor Pérez
TecnicasHablarEnPublico.com
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